Aide / FAQ

J'ai Euro 5 ou même Euro 6, pourquoi ai-je un badge avec un 4 ?

Le numéro sur l'autocollant anti-poussière n'a rien à voir avec la classe Euro inscrite sur les papiers du véhicule. Il indique seulement que le véhicule appartient au niveau 4 selon la réglementation sur les autocollants pour poussières fines.





Pourquoi n'avez-vous pas de vignette environnementale bleue ?

L'autocollant bleu pour poussières fines n'est actuellement qu'en discussion ou en planification. Lorsque le moment sera venu et que cela sera introduit, vous pourrez bien sûr également recevoir/commander l'autocollant bleu chez nous. Votre véhicule doit également répondre aux exigences légales en la matière.



Dois-je vraiment vous envoyer une copie de mon certificat d'immatriculation (immatriculation du véhicule) ?

Les autocollants anti-poussière fine que nous vendons sont des documents officiels. Afin de pouvoir le délivrer, nous devons nous assurer que votre véhicule répond aux exigences légales. Il est essentiel que vous nous fassiez parvenir une copie des documents requis.



Comment puis-je vous envoyer une copie ou une photo des documents de mon véhicule ?

Il est préférable de consulter notre page d'informations sur la commande. Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin.



Quelle couleur d'autocollant mon véhicule reçoit-il ?

Il est préférable de consulter notre page d'attribution des badges. Vous pouvez également nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.



Pourquoi les vignettes environnementales pour les véhicules immatriculés à l'étranger coûtent-elles un peu plus cher ?

La détermination de l'attribution de la vignette est un peu plus complexe et prend du temps pour nous dans le cas d'une immatriculation à l'étranger, c'est pourquoi les vignettes sont un peu plus chères.



Où est ma vignette écologique ?

Si l'autocollant de particules a déjà été envoyé et que votre confirmation d'expédition remonte à plus d'une semaine (en Allemagne) ou 14 jours (expédition à l'étranger), veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre d'autres mesures.



Vos vignettes anti-particules sont-elles reconnues et valables dans toute l'Allemagne ?

Oui. Nous avons toutes les qualifications nécessaires et sommes autorisés à proposer ces badges officiellement reconnus et valables dans toute l'Allemagne. Grâce à notre sceau, les autorités de contrôle peuvent également retracer à tout moment d'où vient l'autocollant et qui l'a créé.



Où dois-je coller la vignette environnementale ?

L'autocollant de particules doit être apposé à l'intérieur du pare-brise, en bas à droite.



J'ai collé un autocollant de l'ancien propriétaire avec son ancien numéro de plaque d'immatriculation sur le véhicule. Ai-je absolument besoin d'une nouvelle vignette écologique avec ma plaque d'immatriculation actuelle ?

Si vous conduisez dans une zone environnementale, vous devez également avoir une vignette environnementale avec votre plaque d'immatriculation de police actuelle attachée au véhicule. Sinon, vous encourez la même pénalité que si vous n'aviez pas d'autocollant anti-poussière sur votre véhicule.



Mon autocollant particules fines n'est plus lisible. ai-je besoin d'un nouveau

Si vous conduisez dans une zone environnementale, vous devez également avoir une vignette environnementale avec la plaque d'immatriculation attachée au véhicule. Bien entendu, celui-ci doit être lisible pour les organismes de contrôle. Sinon, vous encourez la même pénalité que si vous n'aviez pas d'autocollant anti-poussière sur votre véhicule.



Votre autocollant environnemental imprimé est-il durablement résistant aux UV ?

Bien sûr, nous ne pouvons pas vous donner une garantie à vie. Cependant, nous produisons des autocollants imprimés en poussière fine depuis plus de 7 ans et n'avons eu aucun problème de décoloration de l'impression. Nous constatons la stabilité à long terme de notre propre flotte et de nos clients ateliers sur place.



Que dois-je prendre en compte lorsque je colle l'autocollant anti-poussières fines ?

Le pare-brise doit être au moins à 10°C et la surface doit être préalablement nettoyée. En hiver, il est préférable de coller l'autocollant après un trajet, car la vitre a alors été réchauffée par le chauffage du véhicule. Attention : Une fois le sticker collé, vous ne pouvez plus le retirer sans le détruire (pour corriger par exemple des stickers mal collés). La vignette écologique doit être détruite lors de son retrait, c'est la loi qui l'exige.



J'aimerais choisir moi-même la couleur de mon autocollant. Est-ce possible?

Non. Vous ne pouvez obtenir que la couleur pour laquelle votre véhicule répond aux exigences légales.



J'ai réservé une plaque d'immatriculation pour mon véhicule et je souhaite commander l'autocollant particules fines avant de m'inscrire.

Malheureusement ce n'est pas possible. Nous sommes autorisés à imprimer les vignettes environnementales avec la plaque d'immatriculation qui était actuellement attribuée à votre véhicule selon votre certificat d'immatriculation.



Je voudrais une étiquette vierge.

Nous ne fournissons ni ne vendons de badges vierges. Si vous êtes un atelier avec une autorisation AU valide, veuillez me contacter à l'avance.



Quel est votre numéro d'immatriculation ?

Notre numéro d'enregistrement est : BY-5-05-0583-63

Quels véhicules obtiennent une vignette écologique verte ?

Les vignettes vertes peuvent généralement être délivrées aux véhicules suivants (exceptions possibles - information sans garantie) :

Essence : à partir de Euro 1 ou EZ 1.1.1993

Diesel (voiture) : à partir d'Euro 4 ou EZ 1.1.2006

Diesel (camions, mobil-homes de plus de 2,8 t) : à partir d'Euro 4 ou EZ 1.10.2006

les diesels plus anciens ou inférieurs à Euro 4 doivent être équipés d'un filtre à particules.



Où y a-t-il des zones environnementales en Allemagne ?

La meilleure chose à faire est de jeter un coup d'œil sur notre site Web : Zones environnementales allemandes

Mais de nouvelles zones sont toujours ajoutées. Par conséquent, cette vue cartographique n'est pas définitive.



J'ai une plus grande flotte de véhicules. Y a-t-il des rabais?

Contactez nous s'il vous plait. Nous vous ferons une offre pour cela. Cependant, un barème de remise est déjà stocké dans la boutique. Mettez simplement la quantité souhaitée dans le panier et la réduction s'affichera.



Proposez-vous également des solutions B2B permanentes ?

Nous serions heureux de vous faire une offre pour un achat permanent de plus grandes quantités. Nous pouvons également vous proposer un service jusqu'à votre client final. Pour cela, il vous suffit de nous contacter. Nous trouverons certainement la bonne solution pour vous aussi.



Comment est envoyé mon badge environnemental ?

Nous proposons l'expédition standard et nationale allemande sous forme de lettre sans frais supplémentaires. Bien sûr, vous trouverez également d'autres méthodes d'expédition telles que le courrier recommandé, la remise du courrier recommandé ou l'expédition express moyennant des frais supplémentaires.



Comment puis-je payer ma commande ?

Vous trouverez plusieurs types de paiement dans le processus de paiement, tels que le virement immédiat, Giropay, le prépaiement ou Paypal (y compris le paiement par carte de crédit). Cependant, vous pouvez également payer en espèces directement lors de la collecte. Important : Le paiement par carte de crédit n'est possible que via PayPal. Vous n'avez pas besoin d'un compte Paypal pour cela. Vous pouvez également utiliser le paiement en tant qu'invité.



Puis-je récupérer ma commande ?

Vous pouvez bien sûr récupérer votre badge pendant nos heures d'ouverture habituelles. Mais permettez-nous un petit préambule. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00



Ma voiture est immatriculée à l'étranger, puis-je vous commander une vignette environnementale ?

Oui bien sûr. Cependant, vous devez répondre aux mêmes exigences que les véhicules immatriculés en Allemagne et nous envoyer les documents de votre véhicule. Veuillez acheter nos autocollants marqués pour les véhicules étrangers.



Livrez-vous également à l'étranger ?

Bien sûr. Les frais de port pour votre pays sont indiqués dans le panier.



Quels véhicules ne nécessitent pas de vignette environnementale dans les zones environnementales ?

Dans les zones environnementales, des exonérations s'appliquent entre autres aux véhicules suivants :

• machines et appareils mobiles
• Ambulances et voitures de médecin en service - avec le marquage correspondant "Utilisation d'urgence du médecin"
• Les véhicules à moteur qui sont conduits par des personnes ou qui sont utilisés pour transporter des personnes handicapées, sans défense ou aveugles et qui peuvent le prouver avec leur carte d'identité gravement handicapée (marque) "aG", "H" ou "Bl".
• Voitures classiques avec plaques d'immatriculation H ou 07 et véhicules étrangers répondant aux exigences nécessaires
• Véhicules civils au service de la Bundeswehr, qui sont utilisés pour des déplacements inévitables et soumis à l'accomplissement des tâches régaliennes de la Bundeswehr
• Véhicules avec droits spéciaux - police, douanes, pompiers, etc.
• machines de travail
• tracteurs agricoles et forestiers
• véhicules à moteur à deux et trois roues
• Véhicules de troupes non allemandes qui se trouvent en Allemagne en raison de la coopération militaire (uniquement pour les voyages effectués pour des raisons militaires urgentes)
• véhicules diplomatiques

Quelles sont les pénalités pour entrer dans une zone environnementale sans une vignette de particules valide, décolorée ou incorrecte ?

L'amende est de 80 euros. Divers frais s'y ajoutent généralement, si bien que l'amende s'élève au final à plus de 120 euros.



Ma voiture électrique a-t-elle besoin d'un autocollant anti-poussière fine ?

Oui, les véhicules à propulsion électrique ont également besoin d'une vignette écologique.



Suis-je obligé d'apposer la vignette environnementale sur mon véhicule ?

Non, il n'y a aucune obligation de le faire. Si vous ne conduisez pas dans des zones environnementales, vous n'avez pas besoin d'un autocollant anti-poussière fine. Cependant, la vignette est obligatoire à l'intérieur de la zone environnementale désignée.



Et si je gare mon véhicule uniquement dans la zone environnementale ?

Même dans ce cas, vous devez apposer une vignette environnementale.



Puis-je avoir des problèmes à cause d'une falsification de document avec un faux badge ?

Si vous falsifiez sciemment votre vignette écologique et que cela peut vous être prouvé, vous pouvez être tenu pour responsable de falsification de documents. Dans ce cas, vous pouvez être condamné à une peine de prison pouvant aller jusqu'à 5 ans. Ces cas se sont déjà produits.

Si nous constatons que les documents du véhicule qui nous ont été envoyés ont été falsifiés ou modifiés par la suite, cette tentative sera signalée aux autorités responsables à notre discrétion.



Est-ce une infraction pénale si j'attache sciemment un autocollant de particules illégales ou contrefaites ?

Oui, c'est une infraction pénale. Le propriétaire ou le conducteur du véhicule est responsable d'une telle procédure. Même celui qui s'occupe de la vignette écologique est une aide à la falsification de documents. Il y a un risque d'amende et jusqu'à cinq ans de prison.